placeholder-script-image

Kako stopiti v stik ProSwimwear

Če iščete pomoč pri izdelku ali imate vprašanje glede naročila, lahko stopite v stik z nami na več načinov. Vsako poizvedbo želimo obravnavati učinkovito in pravočasno.

Klepet V Živo

Pišite nam brezplačno, klepet v živo je na voljo med uradnimi urami, samo kliknite modri gumb Pomoč, ki se nahaja spodaj desno na vseh naših spletnih straneh, razen na blagajni.

Telefon

ZDRUŽENO KRALJESTVO: 01278 550640

Mednarodno: +44 1278 550640

Naše telefonske linije so odprte od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.30 (razen praznikov).
Včasih lahko pride do zasedenih obdobij, ko ne moremo odgovoriti na vaš klic tako hitro, kot bi želeli.
V teh izjemnih okoliščinah in za poizvedbe izven delovnega časa lahko pustite sporočilo in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.

E-Naslov

Kontaktirate nas lahko preko elektronske pošte na info@ proswimwear .eu upo prejemu vašega sporočila boste prejeli samodejni odgovor, da potrdite, da je bilo dostavljeno, skupaj z osebno dodeljeno ID številko.

Na vsa e-poštna sporočila se bomo vrnili v 24 urah.

Spletni Kontaktni Obrazec

Vabimo vas, da izpolnite "Kontaktirajte nas" obrazec na kontaktni strani, kjer vam bo ena od naše ekipe za pomoč strankam z veseljem pomagala pri vašem vprašanju.

V spustnem meniju izberite, na kateri oddelek se nanaša vaše vprašanje, na naše 'Storitve za stranke' ali 'Ekipo za vračila'. Tako boste zagotovili, da bo vaše sporočilo dostavljeno pravi ekipi in da bo obravnavano čim prej.

Prosimo, izpolnite polje za komentarje s čim več podrobnostmi, skupaj s številko naročila ali številko vozovnice, ki ste jo že prejeli.
Eden od naših prijaznih članov osebja vas bo kontaktiral po telefonu ali e-pošti in odgovoril na vaše povpraševanje!

Poštni Naslov

ProSwimwear ltd, enota 1 plum lane, dunwear, bridgwater, somerset, ta6 5hl, združeno kraljestvo.

(nazaj na vrh)


Možnosti dostave v Veliki Britaniji

Standardna Dostava običajno prispe v 3–5 delovnih dneh od datuma odpreme – brezplačno za naročila nad 29,99 gbp ali 2,99 gbp za naročila pod 30 gbp.

Hitra Dostava običajno prispe v 1–3 delovnih dneh od datuma odpreme – £3,99.

Naslednji Delovni Dan - 6,99 GBP Upoštevajte, da bodo naročila, oddana v četrtek po 15. uri, odposlana v petek in morda dostavljena šele v ponedeljek zjutraj.

Naslednji Dan Sobota Zagotovljena - 9,95 GBP Upoštevajte, da bodo naročila, oddana v petek po 15. uri, odposlana v ponedeljek in dostavljena v torek.

Zagotovljene storitve naslednji dan niso zagotovljene za dostavo na Severno Irsko.

(nazaj na vrh)


Evropske In Mednarodne Možnosti Dostave

Dobavni roki bodo ocenjeni ob blagajni, strošek dostave se izračuna glede na težo naročenih izdelkov.

(nazaj na vrh)


Ali lahko spremljam svoje naročilo?

Ko bo vaše naročilo odposlano iz našega skladišča, vam bomo poslali e-poštno sporočilo z vašo sledilno številko, ki jo lahko uporabite na spletni strani kurirja, da spremljate potek dostave.

(nazaj na vrh)


Ali se moram podpisati za dostavo?

Običajno vam naročila ni treba podpisati, če je vaše naročilo visoke vrednosti, morda bo potreben podpis.

(nazaj na vrh)


Ali lahko uporabim alternativni naslov za dostavo?

Če želite, da pošljemo na drug naslov namesto vašega registriranega naslova za izstavitev računa, preprosto označite polje (ko se odjavljate) in izpolnite podrobnosti naslova. Na žalost za uporabnike PayPal in stranke v tujini lahko pošiljamo samo na vaš registriran naslov za izstavitev računa. Te omejitve so ukrepi za preprečevanje spletnih goljufij, ki jih je izdala bančna skupnost in so izven našega nadzora.

(nazaj na vrh)


Koliko časa traja dostava?

Dostava običajno traja približno 2-5 delovnih dni v Evropi in 3-10 delovnih dni za naročila izven Evrope, odvisno od države dostave, dobavni rok bo potrjen ob odjavi.

Upoštevajte, da so zgoraj navedeni približni časi dostave in ne vključujejo morebitnih zamud na carini v vaši državi.

(nazaj na vrh)


Ali bom moral v svoji državi plačati kakršne koli carinske dajatve?

V celoti boste odgovorni za plačilo vseh veljavnih davkov neposredno ustreznemu organu (in za njihovo vračilo v primeru preklica vašega naročila ali vračila izdelkov, v obsegu, ki je dovoljen v teh pogojih), kot določijo organi ciljna država pošiljanja.

(nazaj na vrh)


Kako hitro bo moje naročilo odposlano?

Naročila odpremljamo iz našega skladišča pon-pet 8.30-15.00. Vsa naročila prejeta po 15. uri bodo obdelana naslednji delovni dan. Vsa naročila, prejeta na državni praznik ali praznik, bodo obdelana naslednji delovni dan. Prizadevamo si, da bi vsa naročila odposlali v 24 urah, vendar bo v času zasedenosti plačana poštnina obdelana in odposlana pred brezplačno poštnino. Če artikel iz kakršnega koli razloga ni na zalogi, vas bomo kontaktirali v 48 urah.

(nazaj na vrh)

Razpoložljivost Izdelka

Informacije o datumih razpoložljivosti izdelkov so ocene, ki temeljijo na informacijah dobaviteljev, ti datumi se lahko spremenijo in jih je treba jemati le kot vodilo. Če potrebujete obleko do določenega datuma, je najbolje, da nas kontaktirate, da zagotovimo, da bo vaša zahtevana obleka na voljo do želenega datuma.

(nazaj na vrh)


Ali je mogoče vse izdelke poslati po vsem svetu?

Večino artiklov pošiljamo po vsem svetu, čeprav so nekateri omejeni glede na točen cilj pošiljanja. Naslednji izdelki imajo običajno omejitve pošiljanja: energijske pijače, hrana, geli, tekočine in aerosoli

(nazaj na vrh)


Manjkajoče blago ali poškodovana dostava, kaj lahko storim?

Če je bilo vaše blago prejeto kot poškodovano ali manjka, se nemudoma obrnite na službo za stranke.

Pišite nam preko e-pošte na info@ proswimwear .eu

Ali pa nas pokličite na 01278 550640 ali izven ZK +44 1278 550640.

Če je blago poškodovano, bomo potrebovali dokazilo o poškodbi, bodisi tako, da nam vrnete izdelek ali v nekaterih primerih fotografijo, poslano po e-pošti. Služba za pomoč strankam vam lahko svetuje, kako najbolje ukrepati. Ko preverimo škodo, lahko situacijo popravimo.

(nazaj na vrh)


Moje naročilo je bilo poslano, vendar še ni prispelo. Na koga naj se obrnem?

Kraljeva Pošta Spremljana 24 Ur

Počakajte na morebitno zamudo pri dostavi do 6 dni po odpremi. Če v tem času ni bilo nobenega poskusa dostave, se obrnite na Royal Mail dostavo za več informacij o dostavi. Vaša dežurna telefonska številka Royal Mail: 08457 740740.

Posebna Dostava Kraljeve Pošte Naslednji Dan

Svojemu paketu s posebno dostavo Royal Mail naslednji dan lahko sledite na spodnji povezavi:

Številka za sledenje vam je bila poslana po e-pošti ob odpremi naročila, najdete pa jo lahko tudi tako, da se prijavite v svoj račun na ProSwimwear in preverite trenutno stanje pošiljanja vašega naročila

Če nimate dostopa do spletnih rezultatov sledenja in je vaš predvideni datum dostave potekel, se obrnite na dostavno službo s številko za sledenje paketa. Vaša dežurna telefonska številka Royal Mail: 08457 740740. Pripravite sledilno številko paketa.

Evropske in mednarodne dostave

Odvisno od izbrane storitve boste takoj, ko bo naročilo poslano, prejeli e-poštno sporočilo, ki bo vsebovalo podatke o sledenju.

Po obvestilu o pošiljki lahko traja 24 ur, da se informacije o sledenju posodobijo na spletni strani prevoznika.

(nazaj na vrh)


Pošiljka naročila ni bila nikoli dostavljena, kaj lahko storimo?

Kontaktirate nas lahko preko elektronske pošte na info@ proswimwear .eu

ProSwimwear bo obdelal zavarovalni zahtevek za izgubljeno blago in ob prejemu blaga vas bo morda kontaktirala lokalna poštna služba za potrditev.

(nazaj na vrh)


Postopek Vračil

Za popolne informacije o naših pravilnikih o vračilih in zamenjavah ter navodila za vračilo vaših predmetov klikni tukaj

 

 


Zakonske Pravice

Pri ProSwimwear želimo, da ste vsakič, ko nakupujete pri nas, navdušeni. Občasno pa vemo, da boste morda želeli vrniti predmete. Zato nam lahko v skladu z našo 30-dnevno garancijo vračil, če iz katerega koli razloga niste zadovoljni s svojim nakupom, izdelek vrnete v prvotnem stanju v 30 dneh od datuma, ko ste prejeli izdelek. Nadaljnji pogoji in določila za vračila v tem razdelku in v našem celotnem razdelku s pogoji in določili / pogoji

Po zakonu imajo tudi kupci v Evropski uniji pravico do odstopa od nakupa artikla v sedmih delovnih dneh od dneva po datumu dostave artikla.

Če želite preklicati nakup v roku sedmih delovnih dni za razmislek, vrnite artikel ali artikle v skladu z našim postopkom vračila, pri čemer navedite razlog za vračilo kot "preprosto ga ne želim več". Prosimo, da ustrezen artikel varno zapakirate in nam ga pošljete v 30 dneh po datumu, ko vam je bil artikel dostavljen.

Zaradi vaše zaščite priporočamo, da uporabite storitev vročene dostave ali dokazilo o poštnini.

Upoštevajte, da boste sami odgovorni za stroške vračila artiklov k nam, razen če smo vam artikel dostavili pomotoma ali če je artikel poškodovan ali pokvarjen.

Takoj ko prejmemo izdelke nazaj za vaš preklic naročila, vam bomo povrnili ustrezen del kupnine za ta artikel - ne moremo povrniti nobenih stroškov poštnine za nadgradnjo, ki ste jih izbrali. Za več informacij o vaši pravici do odstopa od nakupa v roku sedmih delovnih dni za razmislek obiščite spletno stran Ministrstva za trgovino in industrijo na naslovu: http://www.dti.gov.uk/consumers/buying-selling/distance- prodaja/index.htm

(nazaj na vrh)


  • V kateri valuti bom plačal svoje naročilo?

    Za dodatne informacije o možnostih plačila v valuti prosimo klikni tukaj

    (nazaj na vrh)


    Kdaj plačam naročilo?

    Naročilo boste plačali takoj ob zaključku nakupa. Če je izdelek, ki ga izberete, na zalogi, lahko kot način plačila izberete naročilo po telefonu in nato izdelek plačate po telefonu, ko prispe na zalogo.

    Če se plačilo prevzame takoj za artikle, označene kot na zalogi, potem menimo, da so na zalogi, vendar so občasno vneseni podatki v sistem lahko napačni; v teh primerih vas bomo poskušali kontaktirati v 24 do 48 urah po naročilu umestitve, da vas obvesti in bo bodisi dal izdelek med neizpolnjeno naročilo ali povrnil plačilo, odvisno od vaše izbire.

    (nazaj na vrh)


© 2024 ProSwimwear ltd. vse pravice pridržane.